제1조(목적) 이 약관은 더블제로 회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 더블제로 쇼핑몰(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 쇼핑몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. ※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」 제2조(정의) ① “몰”이란 더블제로 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 쇼핑몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. ② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정) ① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 더블제로 쇼핑몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. ② “몰”은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다. ③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다. ⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다. ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 제4조(서비스의 제공 및 변경) ① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다. 1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 3. 기타 “몰”이 정하는 업무 ② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다. ③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다. ④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 제5조(서비스의 중단) ① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다. 제6조(회원가입) ① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. ② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다. 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 ③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. ④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등) ① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. ② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 ③ “몰”이 회원 자격을 제한․정지 시킨 후, 동일한 행위가 1회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. ④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 제8조(회원에 대한 통지) ① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. ② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다. 제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등) ① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 1. 재화 등의 검색 및 선택 2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력 3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인 4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭) 5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의 6. 결제방법의 선택 ② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. ③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 개인정보 취급방침을 통해 고지할 수 있습니다. 제10조 (계약의 성립) ① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다. 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우 3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 ② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. ③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다. 제11조(지급방법) “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다. 1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체 2. 각종 카드 결제 3. 온라인무통장입금 4. 전자화폐에 의한 결제 5. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제 6. 상품권에 의한 결제 7. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등 제12조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소) ① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제19조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다. 단, 제15조 및 제16조에 규정된 시세 연동 상품에 대하여는 본 항이 적용되지 아니한다. 제13조(재화 등의 공급) ① “몰”은 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 다만, 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. ② 단, 공동구매·예약상품 및 해외 발주 기반 상품의 경우 제13조의2 및 제13조의3이 우선 적용됩니다. ③ “몰”은 배송수단, 배송비용 부담자, 배송기간 등을 명시합니다. 제13조의2 (공동구매 및 예약상품의 특성) ① 공동구매 및 예약상품은 해외 제조사(조폐국), 공식 딜러사 또는 공급처에 고객 신청 수량을 기준으로 발주하는 구조의 상품입니다. ② 공동구매 상품은 해외 제조사의 생산 일정, 현지 출고 일정, 국제 운송, 통관 절차 등 외부 요인에 따라 입고 일정이 변동될 수 있습니다. ③ 판매 페이지에 안내되는 예상 입고 기간은 통상적인 소요 기간을 기준으로 한 참고 일정이며, 해외 제조사의 사정, 물류 지연, 항공·해상 운송 지연, 통관 지연 등 불가피한 사유로 추가 지연될 수 있습니다. ④ 고객은 공동구매 및 예약상품이 즉시 출고 상품과 달리 일정 변동 가능성이 있다는 점을 충분히 인지하고 이에 동의한 후 주문하는 것으로 간주됩니다. ⑤ 단, 상품이 국내에 입고된 이후의 검수 및 출고는 통상적인 상거래 기준에 따라 신속히 진행합니다. 제13조의3 (해외 발주 구조 및 책임의 범위) ① 당사의 업무 범위는 다음 각 호로 한정됩니다. 해외 공급처에 대한 발주 및 계약 체결 해외 출고 이후 국제 운송 관리 국내 통관 절차 진행 국내 입고 후 검수 및 고객 배송 ② 해외 민트사, 딜러사, 제조사의 생산 지연, 물량 배정 축소, 출고 지연, 국제 운송 지연, 항공·해상 일정 변경, 통관 지연 등 당사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 배송 지연에 대하여 당사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. ③ 전항의 사유로 인한 배송 일정의 변경은 계약 해제 또는 손해배상의 사유가 되지 아니합니다. 제15조 (시세 연동 상품의 주문 확정 및 취소 제한) ① 금·은 및 기타 귀금속 상품은 국제 귀금속 시세 및 환율에 실시간 연동되는 상품입니다. ② 고객의 주문은 주문 시점의 시세를 기준으로 즉시 확정되며, 주문이 접수되는 즉시 당사는 해당 수량에 대하여 해외 공급처 매입, 환전, 헤지 거래 또는 이에 준하는 금융 조치를 진행합니다. ③ 본 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제3호에 따른 시세 변동 상품에 해당하여 청약철회가 제한됩니다. ④ 주문 확정 이후 단순 변심, 시세 상승 또는 하락, 자금 사정 등 어떠한 사유로도 일방적인 취소는 허용되지 않습니다. 제16조 (주문 확정 후 미입금 및 계약 위반에 따른 손해배상) ① 고객이 주문 확정 이후 정해진 기한 내에 대금을 입금하지 아니하거나 일방적으로 취소를 요청하는 경우 이는 계약 위반에 해당합니다. ② 이 경우 당사는 다음 각 호의 손해를 청구할 수 있습니다. 주문 시점 대비 취소 시점까지의 국제 귀금속 시세 변동으로 인한 실제 손해 해외 발주, 환전, 금융 비용, 물류 비용 등 회수 불가능한 실비 손해 상기 손해를 포함하여 주문 금액의 최소 5%에 해당하는 손해배상 예정액 ③ 제2항 제3호의 5%는 당사가 평균적으로 부담하는 시세 리스크, 헤지 비용, 환전 비용 및 운영 리스크를 고려한 최소 보전 금액이며, 실제 손해가 이를 초과하는 경우 초과 손해액을 추가 청구할 수 있습니다. ④ 고객은 주문 버튼 클릭과 동시에 본 조항에 명시된 내용을 충분히 인지하고 동의한 것으로 간주됩니다. ⑤ 반복적인 미입금 또는 계약 위반 행위가 발생하는 경우, 당사는 회원 자격 제한, 계정 정지 또는 향후 거래 거절 등의 조치를 취할 수 있습니다. 제19조(청약철회 등) ① 시세 연동 상품 및 해외 발주 기반 공동구매 상품은 관련 법령에 따라 청약철회가 제한됩니다. ② 다음 각 호의 경우 반품 및 교환이 불가합니다. 이용자 귀책 사유로 훼손된 경우 사용 또는 일부 소비로 가치가 감소한 경우 시간의 경과에 따라 시세가 변동된 경우 국제 귀금속 시세에 연동되어 주문 즉시 매입·헤지 조치가 이루어진 상품 ③ 표시·광고 내용과 상이한 경우 등 법령이 정한 사유에 한하여 청약철회가 가능합니다. ④ 상품의 오배송, 파손, 구성품 누락 등 판매자의 책임이 있는 경우 구매자는 상품 수령 후 영업일 기준 7일 이내 판매자에게 접수하여야 하며, 판매자는 관련 법령에 따라 처리합니다. 제19조의2 (주화 상품의 특성 및 외관 관련 면책) ① 금·은 및 기타 귀금속 주화 상품은 제조 공정 및 보관 과정의 특성상 다음 각 호와 같은 현상이 발생할 수 있으며, 이는 제품의 하자에 해당하지 않습니다. 주화 표면의 밀크스팟(Milk Spot) 미세한 스크래치, 찍힘, 표면 자국 캡슐 또는 케이스의 미세한 스크래치, 파손, 변색 제조 공정상 발생할 수 있는 미세한 표면 흔적 해외 운송 및 물류 과정에서 발생할 수 있는 케이스 상태 변화 ② 전항에 해당하는 사유는 상품의 본질적 가치(금속 중량 및 함량)에 영향을 미치지 않는 것으로 간주되며, 이를 이유로 한 주문 취소, 반품 또는 환불은 허용되지 않습니다. ③ 공동구매 및 예약상품의 특성상 동일 상품으로의 교환은 해외 공급처의 재고, 생산 일정 및 물류 상황에 따라 사실상 불가능하거나 현저히 어려울 수 있으며, 이러한 사유는 교환 또는 환불의 사유가 되지 않습니다. ④ 다만 고객이 교환을 요청하는 경우, 해외 공급처와의 교환 가능 여부를 확인하는 절차를 진행할 수 있으며 다음 각 호의 비용은 전부 고객이 부담합니다. 해외 왕복 국제 운송비 통관 비용 및 제세금 해외 공급처 처리 수수료 기타 교환 진행에 필요한 제반 비용 ⑤ 전항의 경우에도 해외 공급처의 정책, 재고 상황 또는 생산 종료 등의 사유로 교환이 불가능할 수 있으며, 이 경우 당사는 교환 진행 의무를 부담하지 않습니다. 제20조(청약철회 등의 효과) ① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. ② 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 제21조(개인정보보호) ① “몰”은 이용자의 개인정보 수집시 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. ② “몰”은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. (이하 생략) 제22조(“몰“의 의무) ① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다. 제23조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무) ① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. 제24조(이용자의 의무) 이용자는 신청 또는 변경시 허위 내용 등록, 타인 정보 도용, 몰 게시 정보 변경 등의 행위를 하여서는 안 됩니다. 제25조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계) 연결몰이 피연결몰과의 거래에 대해 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다. 제26조(저작권의 귀속 및 이용제한) “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권은 ”몰“에 귀속합니다. 제27조(분쟁해결) “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다. 제28조(재판권 및 준거법) “몰”과 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 한국법을 적용하며 이용자의 주소지 관할법원으로 합니다.